Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР)

Генрих Лемке: (часть III - оперативная)…

Сфера интересов, задач и возможностей ОПЕРАТИВНОЙ коммерческой разведки – узкоспециализирована (непосредственно – САМ ВНЕЗАПНЫЙ риск/угроза); как правило, требует особой подготовки от исполнителя/исследователя (хорошего знания нюансов бизнеса компании и сфер действующих групп риска); обеспечивает адаптивную устойчивость бизнеса компании при возникновении рисков/угроз ВНЕЗАПНОГО характера, а также способствует снижению вероятности возникновения ВНЕЗАПНЫХ рисков в дальнейшем.

ГЛАВНЫЙ МЕТОД – РАССЛЕДОВАНИЕ в максимально сжатые сроки и минимизация последствий произошедшего (или происходящего).
Выявление причинно-следственных связей возникновения и развития наступившего риска. Разработка/выявление разведпризнаков и методов их заблаговременного обнаружения, с учетом принадлежности группы рисков к тактической или стратегической сфере деятельности компании.

Временами, с бизнесом компании могут случаться события, заставляющие отставить практически ВСЕ текущие дела (а, тем более, долгосрочные проекты), буквально на задний план.

Речь идет о событиях/трендах/явлениях/обстоятельствах/фактах/форс-мажоре – УЖЕ ОКАЗЫВАЮЩИХ свое негативное влияние на деятельность и бизнес-активность компании в целом. Более того, указанные события, в силу ряда объективных причин, являются непрогнозируемыми (или весьма слабо прогнозируемыми, в ходе проведения рекогносцировочных игр), вследствие чего их деструктивное воздействие проявляется ВНЕЗАПНО и НЕОЖИДАННО, представляя собой весьма существенные угрозы для нормального ведения бизнеса, вплоть, до полного паралича хозяйственной/производственной/коммерческой деятельности.

Именно такие – ВНЕЗАПНЫЕ и НЕОЖИДАННЫЕ события/группы рисков – лежат в плоскости изучения ОПЕРАТИВНОЙ коммерческой разведки.

ГЛАВНОЕ отличие содержания ОПЕРАТИВНОЙ коммерческой разведки от содержания ТАКТИЧЕСКОЙ и СТРАТЕГИЧЕСКОЙ коммерческой разведки заключается в том, что, по сути и характеру данный вид разведки представляет собой специальное РАССЛЕДОВАНИЕ, осуществляемое в максимально сжатые сроки, в отношении фактов/событий/явлений, реализовавшихся ВНЕЗАПНО и УЖЕ оказывающих свое деструктивное воздействие на бизнес компании.

Имеется разница и в субъектах постановки/определения объектов и задач разведки.

Так, если объекты и задачи тактической разведки фактически в полном объеме ставит непосредственно руководители/собственники компании, хорошо представляя себе наиболее значимые риски для текущей деятельности компании, то задачи и объекты стратегической разведки, в большей мере, определяют непосредственно сами разведчики-аналитики, ориентируясь на группы рисков/возможностей для достижения долгосрочных целей бизнеса – определяемых руководством компании.

Объекты и задачи ОПЕРАТИВНОЙ коммерческой разведки – фактически определяет и ставит сама жизнь и те реальные рыночные условия (со всем многообразием действующих рыночных факторов), в которых осуществляется бизнес компании.

Кроме того, если тактическая и стратегическая коммерческая разведка работает – на фактическое УПРЕЖДЕНИЕ неблагоприятных/выгодных событий/условий и т.п., то разведка оперативная, расследует УЖЕ происходящее (произошедшее или длящаяся событие).

Лишь ее результаты, да и то, в ограниченной степени, могут быть использованы в последующем, в рамках тактической или стратегической разведки, когда сам ВНЕЗАПНЫЙ риск/угроза будет:
– идентифицирован;
– установлена его актуальность – на предмет вероятной повторяемости;
– классифицирован по относимости к тактической или стратегической сфере коммерческой деятельности компании.

Наконец, если тактическая и стратегическая коммерческая разведка осуществляются в НЕПРЕРЫВНОМ режиме, то разведка оперативная – по сути, является РАЗОВЫМ мероприятием, осуществляемым по необходимости и только при возникновении и реализации ВНЕЗАПНЫХ и НЕПРОГНОЗИРУЕМЫХ рисков/угроз.

Заключительным этапом РАССЛЕДОВАНИЙ в рамках оперативной коммерческой разведки, является – оптимизация методов и рассматриваемых версий/гипотез моделирования грядущих рисков/возможностей/событий, учитывающих особенности и сферы возникновения новых групп рисков, ранее НЕ включаемых в процессы моделирования, при проведении рекогносцировочных игр – при условии высокой вероятности повторяемости идентифицированного риска.

Именно этот, заключительный шаг, позволяет включить выявленный риск в общую структуру информационно-аналитической работы разведывательной структуры компании и минимизировать ВНЕЗАПНУЮ реализацию сходных или аналогичных рисков в будущем.

Главной особенностью оперативной коммерческой разведки – выступают вынужденные условия, в которых она осуществляется. ВНЕЗАПНЫЙ и НЕПРОГНОЗИРУЕМЫЙ риск, обрушившийся на бизнес компании, способен в значительной степени осложнить нормальную, текущую деятельность, как отдельных подразделений компании, так и поставить в крайне тяжелое положение всю ее бизнес-активность.

В этих условиях структура коммерческой разведки вынуждена перебросить ВСЕ имеющиеся силы и резервы для РАССЛЕДОВАНИЯ происходящего. При этом, как правило, исследования по ВСЕМ остальным направлениям, за ИСКЛЮЧЕНИЕМ, наиболее критических точек/объектов ТАКТИЧЕСКОГО мониторинга – ЗАМОРАЖИВАЮТСЯ, а освободившийся потенциал используется в интересах оперативного расследования.

Общий набор ЦЕЛЕЙ, ЗАДАЧ и ОБЪЕКТОВ оперативной коммерческой разведки в целом, как правило, одинаков во всех случаях оперативных РАССЛЕДОВАНИЙ внезапных происшествий.

Основными методами сбора сведений в ОПЕРАТИВНОЙ коммерческой разведке, являются – как использование ВТОРИЧНЫХ источников информации (с учетом высокой вероятности уже имеющейся в них информации о сходных или аналогичных событиях, даже происходивших в иных сферах бизнеса, экономики, производства), так и непосредственный выход на ПЕРВОИСТОЧНИКИ и независимых экспертов, располагающих знаниями о происходящем.

Таким образом, ОСНОВНЫМИ источниками информации в оперативной коммерческой разведке в равной степени выступают – источники ВНЕШНЕЙ и ВНУТРЕННЕЙ разведывательных сетей.

Сфера оперативной коммерческой разведки весьма важна. Качественная работа в этой сфере специальных РАССЛЕДОВАНИЙ позволяет НЕ только эффективно минимизировать НЕЗАПЛАНИРОВАННЫЕ и ВНЕЗАПНО ВОЗНИКАЮЩИЕ риски/угрозы.
Результаты оперативных РАССЛЕДОВАНИЙ позволяют оптимизировать качество предварительных рекогносцировочных игр, уточняя сферы охвата рассматриваемых и моделируемых событий, рисков и возможностей.

В то же время, если с бизнесом компании ВНЕЗАПНЫЕ события происходят с регулярным или периодическим постоянством – это, как правило, свидетельствует об ошибках предварительной идентификации рисков/возможностей, которые должны быть установлены и исправлены с учетом сфер и особенностей рисков, выявленных результатами проводимых расследований.

Следует, однако, учитывать, что даже отлаженная система коммерческой разведки компании может сталкиваться с объектами оперативной коммерческой разведки при следующих обстоятельствах:

– выход бизнеса в новые сферы (например, при диверсификации бизнеса) или при выходе на новые рынки сбыта, где могут действовать ранее не встречавшиеся риски;

– слияния/поглощения (даже в отношении однородных, вроде бы, по бизнесу компаний – могут действовать некоторые различающиеся риски);

– освоение новых технологий/бизнес или производственных процессов;

– изменении/оптимизации общей системы маркетинговых коммуникаций компании;

– в иных случаях, ответ на которые, в любом случае, будет способно предоставить быстрое и эффективное РАССЛЕДОВАНИЕ незапланированного происшествия.

ОПЕРАТИВНАЯ коммерческая разведка, являясь неотъемлемой составляющей частью общей системы коммерческой разведки компании, своими результатами призвана взаимодополнять возможности стратегической и тактической разведки, выявляя неучтенные ранее группы значимых рисков и угроз.

CI-KP написал:

[q]

Типичный случай такого рода - конфликт компании с депутатом, выбравшим компанию в качестве объекта для своего пиара.

[/q]

Данный типичный случай НЕ совместим с нормально функционирующей тактической и стратегической разведкой.

К сожалению оперативная составляющая наиболее распространена в части её реализации... в виду отсутствия двух других...

CI-KP написал:

[q]

Почему? Никакая разведка не в состоянии спрогнозировать, что ударит в голову народному избраннику в предвыборный период.

[/q]

Ой, да ладно!
Ни один депутат не станет щемить спонсоров!
Ни один депутут не станет щемить спонсора его спонсора!
Неадекватность депутута рассчитывается по 10-ти бальной шкале. При коэффициенте свыше 5+ или 6-ти в штаб осуществляется "внедрёнка", подсаживается стукачок или "спонсируется" оргтехника - ПК с нужными программами!...

Евгений, Вы видать хорошо отпраздновали?!... Просчитать депутутов мона на твёрдые 65-80%!...

Стоп! Вы что, никогда не работали в "штабах"?...

CI-KP написал:

[q]

Вообще, дрейф политических интересов третьей стороны относится к факторам, требующим отслеживания даже в большой разведке. Допускаю, конечно, что Вы умеете много больше, но не очень в это верю, если честно.

А спонсировать ВСЕХ депутатов особенно местных - просто нерентабельно.

[/q]

У третьей стороны даже отделы есть соответствующие... Следят конечно.
На слово верить вообще НЕ стоит никому!...

А спонсировать ВСЕХ просто опасно для бизнеса! Этим только палец дай...

Skyment написал:

[q]

В штабах зачастую сидят хорошие аналитики - деньги там будь здоров крутятся! Штатный срок съёма информации из штаба конкурента - 24-6 часов ДО мероприятия или релиза.

[/q]

А, собственно, причем тут конкурент? Бизнес не конкурент депутату. Он его жертва в рассматриваемом случае.

В какой момент атаки, эту атаку отследят - вопрос важный, нов данном случае не главный. Главный (в контексте нашей беседы) - что атака происходит без всяких на то исторический причин, по причинам сиюминутным.
Т.е.. еще вчера депутат не имел никаких интересов не то что к предприятию - а даже к этому сегменту рынка. И вдруг его политтехнологов, или его самого, осеняет идеей начать на этом рынке защищать права граждан. И он прётся их "защищать". Это и происходит внезапно (для бизнеса).

Skyment написал:

[q]

Давайте рассмотрим на примере! У Вас есть такой?

[/q]

У меня таких не один. Но все фигуранты живы и узнаваемы, а потому, можете принять к сведению то, что я сказал, а можете не верить сказанному - оно от этого другим не станет.

Описанные мною случаи встречаются действительно нечасто. Не массовка. Но раз я их уже несколько раз встречал - значит, таки не столь большая это редкость. Просто, скорее всего, ко мне чаще, чем к Вам обращаются те, кого это коснулось - поскольку мне это более по профилю. Во всяком случае, в представлении людей.

И только в одном случае депутат при этом боролся за бизнес, и еще в одном он имел косвенное отношение к подобному бизнесу - скорее, как его ненавистник, нежели как его участник. В остальных случаях, депутаты на бизнесе пиарились - а потому как раз никакого отношения к подобным бизнесам не имели.

Я позволю себе отметить, что следует аккуратней с размерами. Про вообще - это одно. Про уровень районный - это другое. "Внезапно возникшая" неприязнь, обусловленная политической целесообразностью - вещь вполне реальная. А "съем информации" он, пардон, до определенного уровня существует. А дальше съемщик либо сам в большой политике. либо в гробу, либо, если очень повезла, съ*бся в Лондон. А уж исполнители такого съема вообще люди без шансов. Предприятий, могущих себе позволить такой уровень прогнозирования, штук пять от силы. Для всех прочих существует "темная сторона", где хз что происходит. Так что для внешнего наблюдателя это вполне даже внезапно.

Как подъем какой-нибудь фигни со дна Марианской впадины. Чей-то выудили. сделали выводы, написали диссертации, бабло получили на исследования, а лет через сто узнаем, что все это полнейшая уйня.

Плюс остается форс мажор. Это обычно как раз районный уровень. ударила внезапно моча в голову - итить-растудыть, понаехали москвачи, все наше сало съели - проявление постзапойного синдрома например. Здесь как раз можно прогнозировать саму угрозу - местная власть существует очень часто в своем пространстве до момента приезда следственной группы из Москвы и даже иногда после этого. Но конкретную реализацию - какой бабай возьмет да и взбрыкнет или там бабайский сын-жена-друг детства? если их там хотяб десяток, вопрос становится весьма трудоемким.

Тихонов написал:

[q]

Про вообще - это одно. Про уровень районный - это другое. "Внезапно возникшая" неприязнь, обусловленная политической целесообразностью - вещь вполне реальная.

[/q]

Совершено верно.


Тихонов написал:

[q]

Плюс остается форс мажор. Это обычно как раз районный уровень. ударила внезапно моча в голову - итить-растудыть, понаехали москвачи, все наше сало съели - проявление постзапойного синдрома например. Здесь как раз можно прогнозировать саму угрозу - местная власть существует очень часто в своем пространстве до момента приезда следственной группы из Москвы и даже иногда после этого. Но конкретную реализацию - какой бабай возьмет да и взбрыкнет или там бабайский сын-жена-друг детства? если их там хотяб десяток, вопрос становится весьма трудоемким.

[/q]

Да.

>предусматривает профилактику угрозы внешнего воздействия со стороны властьпридержащими.<

Угроза со стороны властей традиционно входит в список параметров, по которым оценивается окружение компании. Однако понятие это очень емкое, и оно включает в себя, скажем, такие вещи, как отслеживание законотворчества.
Однако то, о чем мы говорим, не только и даже не столько в властям относится. Депутаты, поднимая волну такого рода, как здесь обсуждается, работают нередко в информационном плане, а не в административном.

>Более того, обсуждение данного вопроса подтвердило, что в большинстве случаев оперативное реагирование приносит свои положительные результаты даже в таких, форс-мажорных обстоятельствах.<

А на мой взгляд, ВСЯ оперативная разведка по своей сути относится к реагированию на внезапные ситуации. Что прямо предусматривает, как минимум, два момента:
1. Внезапные ситуации бывают, несмотря на наличие тактической и стратегической разведок.
2. Реагировать не только нужно, но и возможно.

Это даже не обсуждается. Обсуждение затронуло список причин, которые к внезапно возникающим ситуациям относятся. Этот и только этот список я и предложил дополнить - исходя из моего опыта. Потому я и написал: "На мой взгляд, в материале не хватает еще одной важной причины возникновения внезапных ситуаций: пересечения интересов предприятия с интересами посторонней силы - ввиду того, что эта сила сама заинтересовалась предприятием."

CI-KP написал:

[q]

Это даже не обсуждается. Обсуждение затронуло список причин, которые к внезапно возникающим ситуациям относятся. Этот и только этот список я и предложил дополнить - исходя из моего опыта.

[/q]

А по предложенному мной варианту есть чо-нить по-расширенней?

CI-KP написал:

[q]

Однако есть группы угроз (и, кстати, благоприятных возможностей), которые, даже при наличии тактической разведки, происходят внезапно. И их настолько немало, что появился отдельный вид разведки - оперативная разведка.
Верно?

[/q]

Верно!
Но история Российского бизнеса, с конца 80-х годов говорит, что первоначально и обоснованно была первично сформирована именно оперативная. В виде словестной мантры - "...Прийдут - звони!...", потом уже и визитки стали появляться даже...

И только кое-где и кое-у-кого появилось желание и финансирование на формирование двух других направлений.

CI-KP написал:

[q]

Из того, что я лично наблюдал: работа по криминальным группам велась РУБОПом, в частности. А тот, в свою очередь, делился информацией с бизнесом (это уже само по себе значит, что спрос был - потому что, не РУБОП к бизнесу поделиться приходил, а бизнес приходил с вопросами к РУБОПу).

[/q]

Своеобразный аутсорсинг...
Было дело... Только РУБОПы сформировались в начале 90-х. А до этого массовым явлением была "крыша". Тоже в-принципе аутсорсинг, в том контексте, как я выше описал. Сам крышевал...
И, кстати, до начала 2000-х годов обозначенного Вами фактора с депутутами просто не было. Они были поголовно "ведомыми" и без "одобрямс" своего "паровоза" наезд на кого-либо был чреват пресечением интересов...

CI-KP написал:

[q]

Но - замечу - не я и экскурс в конец 80-х и 90-е сейчас затеял.

[/q]

Бесспорно!
Однако развитие в начале 90-х годов получили именно те "бизнес"-структуры, которые использовали наиболее эффективную модель защиты - с учётом практики. Практику я уже описал...
Кстати, именно в это время, в начале становления бизнеса, после т.с. начала становления "демократической модели" устройства страны я, по молодости лет, ошибочно предположил, что новым собственникам бизнеса будет выгодна сильная правоохранительная структура - для защиты их бизнеса...
Увы, я был молод и наивен...

...Впрочем и сейчас я оставил чуточку наивности себе.