Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР)

Внутренние источники:
-манагеры всех уровней (Если кому-то не дают данных - это видно уже общий стиль взаимоотношений в компании. У нас с этим проблемы нет -)
-акционеры, блин (тут я даже в инструкцию аналитику ввел - зачем и как звонить хозяевам:)

Отдел продаж
Сотрудники этого отдела всегда находятся в контакте с клиентами компании, они всегда в курсе всех изменений, их главная работа это общение с клиентами. Фактически это те сотрудники, которые могут быстро поставлять вам оперативную информацию «с передовой». Причем не только о клиентах, но и конкурентах. Ведь им для эффективной работы необходимо знать что и как делает конкурент. Да и не составит для них большого труда получить от клиента информацию о том, что и как в данной области у конкурента. Главное донести до сотрудников отдела продаж, что эту информацию нужно получать и немного подкорректировать их усилия, и вы получаете неисчерпаемый источник свежей информации. А формализованными могут быть:
-Отчеты менеджеров о командировках
-Отчеты менеджеров о переговорах
-Отчеты менеджеров о существующих клиентах

Отдел маркетинга
Маркетинговый и торговый персонал, обычно, обладает обширными знаниями по своим отраслям. Они могут быть способны снабдить Вас конкурентной информацией по следующим вопросам:
-Число торговых и маркетинговых сотрудников.
-Практика продаж.
- Дистрибьюторские каналы.
-Программы обучения/подготовки.
-Методы компенсации/оплаты.
-Области дифференциации продукции.
-Ценовая практика и тенденции.
-Набор мер по продвижению товара.
-Программы по развитию маркетинга и клиентской сети.
-Определенные стратегии на будущее.
А из формализованных направлений интересны следующие:
-Отчет маркетологов об изменениях ценовой политики конкурентов;
-Отчет маркетологов об изменениях рекламной политики конкурентов.

Отдел закупок
Работа данного подразделения связана с приобретением тех же товаров, что покупают ваши конкуренты. Поэтому отсюда также можно почерпнуть много интересного. С поставщиком сложнее разговаривать о конкуренте, поскольку ваш конкурент для вашего поставщика является клиентом. А никто не хочет терять клиента. Тем ни менее это вполне возможно. Из формализованных отчетов интересен следующий:
-Отчет об изменениях в ценовой политике поставщиков.

Отдел юридический
-Отчет об изменениях в Российском законодательстве по вопросам налогообложения и таможенной политики.
Остается разработать такую форму отчета по каждому направлению, что бы сотрудник мог легко ее заполнить и при этом поделиться столь важной для вас информацией. Помимо указанных, есть еще масса элементов в компании, где может находиться интересующая вас информация:
Производственный отдел
-Технологические карты (характер производственных процессов)
-Технологии производства (производственные объекты/установки)
-Технологи и специалисты (состав производственного персонала)
-Структура цены продукции (тенденции себестоимости)
-Загруженность оборудования (производительность)

Отдел кадров
В отделе кадров вполне могут руководства конкурентов по трудоустройству, руководства по кадрам, справочники персонала, руководства по обучению и пр.. Это связано с тем, что как и все сотрудники отдела кадров где то учились и повышали свой профессиональный уровень, они обмениваются с коллегами образцами документов и типовыми решениями. Поэтому вполне логично, что у них может оказаться интересующий вас документ или контакт с источником, где его можно найти. Работая с прессой и Интернетом в процессе поиска специалистов сотрудники отдела кадров видят изменения в поиске персонала у конкурентов (по объявлениям).

curious написал:

[q]

когда хозяева реально ведут бизнес - много информации они добывают сами - просто потому что они зачатую вхожи туда куда никакой самый залегендированный и проинструктированный КРщик не пролезет

[/q]

Совершенно справедливо.

Владимир Новиков написал:

[q]

Любой здравомыслящий собственник никогда не будет опираться только на один источник информации...ни на разведку, ни на СБ...у него будут собственные источники, о которых ни те ни други и знать то не будут...

[/q]

Так поступает любой здравомыслящий человек. Беда только в том, что здравомыслящих вокруг все меньше и меньше

curious написал:

[q]

Мое впечатление такое от КР - когда хозяева реально ведут бизнес - много информации они добывают сами - просто потому что они зачатую вхожи туда куда никакой самый залегендированный и проинструктированный КРщик не пролезет - просто не его уровень.
Ты меня хоть убей, не будет с тобой ни со мной, ни с кем другим отсюда к примеру,какой-нибудь Уcманoв или ему подобные ничего обсуждать, как ни старайся. А с ними будет. Так и работаем - получаем задачу, уточняем переспрашиваем, если чувствуем что вопрос надо задать, подкорректировать - задаем и плывем дальше в одной лодке.

[/q]

+1 000 000

Если быть совсем точным, то КР-щик пролезть все же может. Но пойдет он очень издалека, и непосредственно к Усманову придет некто, такого же уровня, как владелец вашего бизнеса. Потому что его попросил кто-то чуть пониже, но тоже имеющий выход на этого "ходока" (или уважаемый силовик). А того, в свою очередь, кто-то еще немного пониже и т.п.
Но сколько же времени и денег на выстраивание этой цепочки уйдет. Это просто может стать нерентабельным. Но принципиально возможно. Как принципиально возможно построить тоннель с Аляски в Японию, который никто не строит пока.

Потому на практике и получается, что КР дает руководителю информацию, но у того и помимо КР есть источники. Причем, его источники малодоступны для КР, а источники КР малодоступны для руководителя. И в процессе обмена информацией КР и руководитель либо находят решение, либо приходят к пониманию того, кто является носителем информации и кому лучше ее получать.