Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР)

[q]

документ "SOCIAL MEDIA RISKS AND MITIGATION" описывает риски и стратегию управления ими для социальных медиа (социальные сети, блоги, твиттер и т.д.). Документ очень подробный и описывает social media с трех сторон - использование для общения с заказчиками, использование сотрудниками в личных целях и использование сотрудниками за пределами компании. И хотя документ ориентирован на финансовые организации, он будет полезен и всем остальным.

Мне понравился раздел по compliance, который описывает применение social media с точки зрения различных нормативных актов (иностранных) - в контексте персданных, в контексте законодательства о труде, в контексте PCI DSS, в контексте законодательства о рекламе и т.п.

Второй раздел связан с описание рисков применения social media - распространение вредоносного ПО, кража идентификационных и персональных данных, социальный инжиниринг, утечка интеллектуальной собственности, снижение продуктивности и т.д. Третий раздел описывает применение social media в целях мониторинга репутации предприятия.

В приложениях даны не только ссылки на различные нормативные акты и инструкции по использованию блогов, сайтов и т.п. в деятельности финансовых организаций (преимущественно американские), но и приведена всеобъемлющая матрица рисков.

[/q]