http://forum.razved.info//index.php?t=49 ru http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=1388#pp1388 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=1388#pp1388 <br>curious написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>Мое впечатление такое от КР - когда хозяева реально ведут бизнес - много информации они добывают сами - просто потому что они зачатую вхожи туда куда никакой самый залегендированный и проинструктированный КРщик не пролезет - просто не его уровень.<br />Ты меня хоть убей, не будет с тобой ни со мной, ни с кем другим отсюда к примеру,какой-нибудь Уcманoв или ему подобные ничего обсуждать, как ни старайся. А с ними будет. Так и работаем - получаем задачу, уточняем переспрашиваем, если чувствуем что вопрос надо задать, подкорректировать - задаем и плывем дальше в одной лодке.<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br />+1 000 000<br /><br />Если быть совсем точным, то КР-щик пролезть все же может. Но пойдет он очень издалека, и непосредственно к Усманову придет некто, такого же уровня, как владелец вашего бизнеса. Потому что его попросил кто-то чуть пониже, но тоже имеющий выход на этого "ходока" (или уважаемый силовик). А того, в свою очередь, кто-то еще немного пониже и т.п.<br />Но сколько же времени и денег на выстраивание этой цепочки уйдет. Это просто может стать нерентабельным. Но принципиально возможно. Как принципиально возможно построить тоннель с Аляски в Японию, который никто не строит пока.<br /><br />Потому на практике и получается, что КР дает руководителю информацию, но у того и помимо КР есть источники. Причем, его источники малодоступны для КР, а источники КР малодоступны для руководителя. И в процессе обмена информацией КР и руководитель либо находят решение, либо приходят к пониманию того, кто является носителем информации и кому лучше ее получать. CI-KP Sun, 05 Jul 2009 11:02:28 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=1362#pp1362 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=1362#pp1362 <b>vbl</b>, спасибо за идею с общей папкой на сервере! Внедряю. tungus1973 Sat, 04 Jul 2009 20:29:51 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=640#pp640 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=640#pp640 <br>Владимир Новиков написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>Любой здравомыслящий собственник никогда не будет опираться только на один источник информации...ни на разведку, ни на СБ...у него будут собственные источники, о которых ни те ни други и знать то не будут... <div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br />Так поступает любой здравомыслящий человек. Беда только в том, что здравомыслящих вокруг все меньше и меньше <img src="http://forum.razved.info//smiles/sad.gif" align=absmiddle alt=":sad:"> Игорь Нежданов Sun, 21 Jun 2009 08:54:53 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=368#pp368 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=368#pp368 Любой здравомыслящий собственник никогда не будет опираться только на один источник информации...ни на разведку, ни на СБ...у него будут собственные источники, о которых ни те ни други и знать то не будут... Владимир Новиков Tue, 16 Jun 2009 15:01:21 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=342#pp342 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=342#pp342 <br>curious написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>когда хозяева реально ведут бизнес - много информации они добывают сами - просто потому что они зачатую вхожи туда куда никакой самый залегендированный и проинструктированный КРщик не пролезет<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br />Совершенно справедливо. Игорь Нежданов Tue, 16 Jun 2009 10:11:57 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=335#pp335 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=335#pp335 <blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>curious написал:<br /><blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div><br />-акционеры, блин (тут я даже в инструкцию аналитику ввел - зачем и как звонить хозяевам:)<br /><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br /><br />Это интересно. И что в этой инструкции? И еще интересно - работает ли это и как смогли объяснить хозяевам, когда вводили эти правила?<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br />что в инструкции -да просто так:<br />если естьнеобходимость получить доп инф-ю по крупным клиентам компаниям - тел №1<br />если по госучреждениям.... то тел №2<br />если по банкам - тел №3 - ну что-то в этом роде.<br />если затуп - звоните мне, я сам разберусь с кем стыковаться.<br /><br />Коллега у меня хозяева очень адекватные.<br />Тема в том что они с нуля поднялись на этом рынке - с небольших салонов по городу, а сейчас в кабинеты любые входят. И компания на своем рынке самая крупная с огромным отрывом. А посему больше них об ЭТОМ рынке НИКТО не знает. Вот и все. А объяснил им просто - вы много знаете чего такого чего другие не знают, если у нас будет вопрос, мы вам позвоним - в ответ "добро". На разные темы общаемся чуть ли не ежедневно. Как правило через меня, но есть лицо среди рядовых сотрудников (из старых сотрудников) кого они лично знают и на чей звонок так же просто ответят.<br />Это к твоему утверждению,что каждый свою КР делает как хочет и под себя. Ты прав. Веришь-нет - инфы собираем много и качественно. Хотя не КРщки мы:)<br />Мое впечатление такое от КР - когда хозяева реально ведут бизнес - много информации они добывают сами - просто потому что они зачатую вхожи туда куда никакой самый залегендированный и проинструктированный КРщик не пролезет - просто не его уровень.<br />Ты меня хоть убей, не будет с тобой ни со мной, ни с кем другим отсюда к примеру,какой-нибудь Уcманoв или ему подобные ничего обсуждать, как ни старайся. А с ними будет. Так и работаем - получаем задачу, уточняем переспрашиваем, если чувствуем что вопрос надо задать, подкорректировать - задаем и плывем дальше в одной лодке.<br />Ну и сама специфика нашего бизнеса такова, что динамика развития бешеная и очень часто внутренее конкурентное преимущество - качественные горизонтальные и вертикальные коммуникации. У нас они качественные. curious Mon, 15 Jun 2009 23:57:21 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=273#pp273 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=273#pp273 <b>Отдел продаж</b><br />Сотрудники этого отдела всегда находятся в контакте с клиентами компании, они всегда в курсе всех изменений, их главная работа это общение с клиентами. Фактически это те сотрудники, которые могут быстро поставлять вам оперативную информацию «с передовой». Причем не только о клиентах, но и конкурентах. Ведь им для эффективной работы необходимо знать что и как делает конкурент. Да и не составит для них большого труда получить от клиента информацию о том, что и как в данной области у конкурента. Главное донести до сотрудников отдела продаж, что эту информацию нужно получать и немного подкорректировать их усилия, и вы получаете неисчерпаемый источник свежей информации. А формализованными могут быть:<br />-Отчеты менеджеров о командировках<br />-Отчеты менеджеров о переговорах<br />-Отчеты менеджеров о существующих клиентах<br /><br /><b>Отдел маркетинга</b><br />Маркетинговый и торговый персонал, обычно, обладает обширными знаниями по своим отраслям. Они могут быть способны снабдить Вас конкурентной информацией по следующим вопросам:<br />-Число торговых и маркетинговых сотрудников.<br />-Практика продаж.<br />- Дистрибьюторские каналы.<br />-Программы обучения/подготовки.<br />-Методы компенсации/оплаты.<br />-Области дифференциации продукции.<br />-Ценовая практика и тенденции.<br />-Набор мер по продвижению товара.<br />-Программы по развитию маркетинга и клиентской сети.<br />-Определенные стратегии на будущее.<br />А из формализованных направлений интересны следующие:<br />-Отчет маркетологов об изменениях ценовой политики конкурентов;<br />-Отчет маркетологов об изменениях рекламной политики конкурентов.<br /><br /><b>Отдел закупок</b><br />Работа данного подразделения связана с приобретением тех же товаров, что покупают ваши конкуренты. Поэтому отсюда также можно почерпнуть много интересного. С поставщиком сложнее разговаривать о конкуренте, поскольку ваш конкурент для вашего поставщика является клиентом. А никто не хочет терять клиента. Тем ни менее это вполне возможно. Из формализованных отчетов интересен следующий:<br />-Отчет об изменениях в ценовой политике поставщиков.<br /><br /><b>Отдел юридический</b><br />-Отчет об изменениях в Российском законодательстве по вопросам налогообложения и таможенной политики.<br /> Остается разработать такую форму отчета по каждому направлению, что бы сотрудник мог легко ее заполнить и при этом поделиться столь важной для вас информацией. Помимо указанных, есть еще масса элементов в компании, где может находиться интересующая вас информация:<br />Производственный отдел<br />-Технологические карты (характер производственных процессов)<br />-Технологии производства (производственные объекты/установки)<br />-Технологи и специалисты (состав производственного персонала)<br />-Структура цены продукции (тенденции себестоимости)<br />-Загруженность оборудования (производительность)<br /><br /><b>Отдел кадров</b><br />В отделе кадров вполне могут руководства конкурентов по трудоустройству, руководства по кадрам, справочники персонала, руководства по обучению и пр.. Это связано с тем, что как и все сотрудники отдела кадров где то учились и повышали свой профессиональный уровень, они обмениваются с коллегами образцами документов и типовыми решениями. Поэтому вполне логично, что у них может оказаться интересующий вас документ или контакт с источником, где его можно найти. Работая с прессой и Интернетом в процессе поиска специалистов сотрудники отдела кадров видят изменения в поиске персонала у конкурентов (по объявлениям).<br /><br /> Игорь Нежданов Mon, 15 Jun 2009 09:44:43 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=269#pp269 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=269#pp269 <br>curious написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>-акционеры, блин (тут я даже в инструкцию аналитику ввел - зачем и как звонить хозяевам:)<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br />Это интересно. И что в этой инструкции? И еще интересно - работает ли это и как смогли объяснить хозяевам, когда вводили эти правила? CI-KP Mon, 15 Jun 2009 05:41:35 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=264#pp264 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=264#pp264 Внутренние источники:<br />-манагеры всех уровней (Если кому-то не дают данных - это видно уже общий стиль взаимоотношений в компании. У нас с этим проблемы нет -)<br />-акционеры, блин (тут я даже в инструкцию аналитику ввел - зачем и как звонить хозяевам:) curious Mon, 15 Jun 2009 01:26:33 +0400 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=250#pp250 http://forum.razved.info//index.php?t=49&p=250#pp250 <br>Иоанн написал:<blockquote><div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[q]</div>Нужно задействовать максимально возможное количество направлений. Такая помощь должна быть официально оформлена и одобряема. С сотрудниками должна вестись постоянная разъяснительная работа. Сотрудники должны проходить обучение по направлению сбора информации о конкуренте. Такая работа должна поощряться материально. Нужно помогать сотрудникам в решении их постоянных проблем, в том числе и личных. Нужно менять систему мотивации в компании.<div style="height:1px;width:1px;overflow:hidden">[/q]</div></blockquote><br /><br />Материальное стимулирование далеко не всегда в данном случае помогает.<br /><br />Помощь в решении проблем (в том числе личных) тоже не очень. Это конечно помогает наладить контакт с данным лицом, но не всегда сподвигнет его поделиться информацией.<br /><br />Этот вопрос один из самых сложных на мой взгляд в работе с внутренней информацией.<br /><br />Лично я решал его следующим образом (для тех кто не знает, раньше я достаточно долго работал на разных должностях в маркетинге).<br /><br />Кто, в большинстве случаев располагает необходимой нам информацией в компании - в 80 % случаев нужная информация есть в коммерческой службе (менеджеры, начальник отдела продаж, коммерческий директор и т.п.). Соответственно, это первые кандидаты на установление контакта с целью получения информации. По своему опыту знаю, часто в их руках бесценная информация. <br /><br />При налаживании вновь процесса обмена информацией с данными сотрудниками, как правило сталкиваешься с огромным нежеланием с их стороны делиться имеющейся информацией. И никакой денежной мотивацией это не пробить. <br /><br />Лучшее в данном случае - это показать, как обмен информацией поможет данному конкретному менеджеру заработать. <br />Что я делал:<br />- во-первых, первый, по собственной инициативе, стал делиться с менеджерами получаемой мною из других источников информацией, которая на мой взгляд была бы им полезна;<br />- во-вторых, для уточнения перечня потенциально полезной коммерсантам информации, проводил периодически небольшое их анкетирование;<br />- в-третьих, всегда находился хотя бы один менеджер, которого удавалось уговорить попробовать посотрудничать в этом направлении. В итоге, на определенном этапе, при слиянии переданной им информации и полученной мною самостоятельно, после небольшого анализа, проводимого мною, получалась третья информация. Эта третья информация, использованная менеджером в своей трудовой деятельности, как правило помогала ему зарабатывать, что не могло пройти незамеченным другими менеджерами. Оставалось только грамотно натолкнуть их на мысль, о причинах этого и вот они уже сами готовы делиться своей информацией. Но тут важно всегда оправдывать их надежды.<br /><br />Так, на последнем моем месте работы, в качестве наемного сотрудника, в итоге вышеописанной деятельности, родился некий файл в формате Эксель, который лежал на сервере и был доступен заинтересованным лицам по сети, и где с некоторой периодичностью появлялась актуальная информация для менеджеров. На том же сервере лежала папочка, куда менеджеры могли сбрасывать имеющуюся у них информацию в файлах формата doc<br /><br />Если в общих чертах, то вот так лично я решал данную проблему<br /> vbl Sun, 14 Jun 2009 19:47:43 +0400