Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР)

Версия для печати

- Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР) http://forum.razved.info/
-- Практические примеры конкурентной разведки http://forum.razved.info//index.php?f=25
--- Полевое мероприятие. На примере исследования акции. http://forum.razved.info//index.php?t=435

-- CI-KP написал 13 сентября 2009 22:49
Полевое мероприятие. На примере исследования акции "Карусели" и "Сибнефти"

Проведенное полевое мероприятие показывает, что развитие современной техники позволяет изучить и документировать ситуацию, которая стоит за рекламными обещаниями компаний и сделать информацию доступной практически неограниченному кругу людей.

Оборудование, которое использовалось в работе: фотоаппарат Lumix TZ1 (у него есть возможность записи видео) с картой памяти 1ГБ, компьютер с доступом в Интернет, блог на Живом Журнале, YouTube.
Естественно, вместо фотоаппарата можно использовать и мобильный телефон.

Когда мы шли на мероприятие, мы не знали, какими будут результаты. Решили выложить любые, какие получим. Что я и делаю.
Без комментариев.

Предыстория. Магазин "Карусель" (расположенный в Екатеринбурге в Парк-Хаусе) рекламирует акцию: каждый, кто совершил покупку на 600 рублей может получить самоклеющийся купон в виде канистры. Набрав 8 купонов (т.е. купив на 4800 рублей товаров в Карусели), может обменять их на два талона по 5 литров бензина. Список АЗС, где это доступно, напечатан на обратной стороне флаера, на который клеются купоны.

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000q3h24.jpg)

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000q47tf.jpg)

Моя хорошая знакомая сообщила, что она дважды заезжала на разные АЗС "Сибнефть", указанные в купоне, и ей оба раза говорили, что данная АЗС "Сибнефть" не отпускает бензин по купонам "Карусели" и надо поехать в какую-нибудь другую.
Поскольку рассказано это было в компании, состоявшей из нескольких людей разных специальностей, тут же начались обобщения, общий смысл которых сводился к мысли: "Карусель и Пятерочка врут". Я предложил проверить информацию и понять, насколько ситуация отличается от описанной.

Подготовка. Вместе с товарищем, делающим первые шаги в конкурентной разведке, взяли фотоаппарат, флаер с купонами, общегражданские паспорта и поехали в магазин "Карусель" в Парк-Хаусе. Коллега получил указания, в случае вмешательства Службы Безопасности, оборудование добровольно не отдавать, в пререкания не вступать, и вообще слушать мои команды. Съемка велась открыто, но не демонстративно.

Мероприятие.
Заехали на парковку. Я взял в руки флаер и сообщил под запись цель нашего мероприятия.

(http://www.ci-razvedka.ru/gif/PolevMerop-1.jpg)Смотреть ролик тут (http://www.youtube.com/watch?v=wVvA9okK0dA)

Затем вошли внутрь Парк-Хауса, прошли к Карусели и нашли стойку, где была рекламная информация с условиями акции Карусель-Сибнефть

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000q506z.jpg)

Крупно сняли список АЗС "Сибнефть", на которых можно обменять купоны Карусели на бензин

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000q62pg.jpg)

За стойкой находилась только упаковщица сумок, которая сказала нам, что надо пройти на другую сторону стойки. На мой вопрос о том, есть ли там кто-то, она ответила, что сотрудница сейчас подойдет.

(http://www.youtube.com/watch?v=XpfNJ0GVhzU&feature=player_embedded)Смотреть ролик тут (http://www.youtube.com/watch?v=XpfNJ0GVhzU)

Мы подошли к стойке с той стороны, куда нам указали. Сотрудницы не было, но она, как выяснилось. находилась здесь же - обслуживала тех, кто только еще клеил купоны. Ожидание ее заняло не более полутора минут. Она спросила, какой марки бензин мне нужен и выписала купоны.

Затем сама сказала,что надо посмотреть уточненный список АЗС (тот, что мы уже сфотографировали). Сама же сказала, что некоторые АЗС "Сибнефть" отказались участвовать в акции Карусели. Я сказал, что у нас были проблемы и получил признание проблемы, ответ, что по списку, который мне рекомендован, проблем не будет.

(http://www.youtube.com/watch?v=S61FVGL2o2Y&feature=player_embedded)Смотреть ролик тут (http://www.youtube.com/watch?v=S61FVGL2o2Y)

Мы взяли купоны

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000q7cwp.jpg)

и подошли повторно к списку АЗС - посмотреть, какие из них расположены неподалеку от Парк-Хауса (он в Екатеринбурга углу улиц Сулимова и Учителей расположен). Ближайшими сочли АЗС "Сибнефть" по адресу ул. Блюхера, 91 и ул. Блюхера, 1

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000q85ae.jpg)

Туда и направились. Начали с АЗС "Сибнефть" на Блюхера, 91

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000qat7a.jpg)

На заправке "Сибнефть" по Блюхера, 91 мне сказали, что обменять купоны на бензин действительно можно. И предложили заправиться. Я ответил, что сейчас на другой машине и от заправки отказался

(http://www.youtube.com/watch?v=BXqk8JMNMnE&feature=player_embedded)Смотреть ролик тут (http://www.youtube.com/watch?v=BXqk8JMNMnE)

И мы поехали на АЗС "Сибнефть" по Блюхера, 1.

(http://pics.livejournal.com/yushchuk/pic/000q9dac.jpg)

На АЗС "Сибнефть" по адресу ул. Блюхера, 1 мне так же, как и на предыдущей были готовы заправить машину по купонам Карусели.

(http://www.youtube.com/watch?v=3TUvqJqO7oI&feature=player_embedded)Смотреть ролик тут (http://www.youtube.com/watch?v=3TUvqJqO7oI)

Расклад стал понятным. Информация объективной. Одновременно протестировали отношение коммерческих объектов к проведению на их территории съемки.

Вот они - современные технологии и возможности блогов, и видеохостингов. А ведь и при общении с чиновниками, попытки дружбы с которыми нерентабельны или бесполезны, это тоже применимо. О том, как и что может делать в контексте показанного мероприятия конкурентная разведка, специалистам и так понятно.

yushchuk.livejournal.com/192615.html