Книга жалоб и предложений  как источник ПД?

Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР)

Конкурентная разведка, Бизнес-разведка, Корпоративная разведка,
Деловая разведка по открытым источникам в бизнесе.
Работаем строго в рамках закона.

Дезинформация и активные мероприятия в бизнесе
Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР) »   Теория и практика работы с персональными данными »   Книга жалоб и предложений как источник ПД?
RSS

Книга жалоб и предложений как источник ПД?

Розничные торговые точки, в том числе и кассы ЖД и метрополитена, различные сервисы и даже отделения полиции, участковые обязаны иметь книгу жалоб и предложений. Этот документ выдается любому желающему ...

<<Назад  Вперед>>Страницы: 1 2 3
Печать
 
lukamud
Долгожитель форума

Всего сообщений: 522
Рейтинг пользователя: 8


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
15 окт. 2010
Торговые точки, в том числе и кассы ЖД и метрополитена, различные сервисы и даже отделения полиции и даже участковые обязаны иметь книгу жалоб и предложений. Этот документ выдается любому желающему по первому требованию. А там как минимум дата, Ф.И.О., адрес, телефон, адрес электронной почты почти для каждого заявителя. Доступно неопределенному кругу лиц.

На мой взгляд это отличный источник ПД лиц находившихся в нужное время в нужном месте, а так же налицо противоречие ФЗ о ПД и нормативных актов, регламентирующих наличие и порядок доступа к этой книге.

---
С уважением, Лука Мудищев - дворянин!
toparenko
Модератор форума
ANTESIGNĀNUS
Откуда: СССР
Всего сообщений: 728
Рейтинг пользователя: 5


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
7 июня 2009
Книга отзывов и предложений введена Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. N 139
В настоящее время оператором ПДн (лицом определяющим цели и состав обработки ПДн) является Роспотребнадзор

Из персональных данных там предусмотрены лишь фамилия и инициалы, а также адрес по которому Вам обязаны отправить ответ (не обязательно это должен быть Ваш домашний адрес).

Учитывая общедоступность Книги отзывов и предложений персональные данные в ней относятся к общедоступным на основании п.10 ст.6 ЗоПД

[q]
Статья 6. Условия обработки персональных данных


1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

10) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
[/q]

---
Грабли - это оружие. Бывают веерные и обычные (с) Что? Где? Когда? 30.05.2009
Евгений Ющук
Модератор форума

Откуда: Екатеринбург
Всего сообщений: 22
Рейтинг пользователя: 0


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
23 мая 2013
Ув. toparenko[/, :hi:

---
Ющук Евгений Леонидович, профессор УрГЭУ. [url= razvedka-internet.ru/] www.razvedka-internet.ru[/url]; [url= ci-razvedka.ru/] www.ci-razvedka.ru[/url]
Не всегда нужно стремиться совершать кражу со взломом там, где можно войти через дверь.
Семёныч
Модератор форума
Городской Охотник
Всего сообщений: 977
Рейтинг пользователя: 10


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
8 июня 2009
В Беларуси такая книга "замечаний и предложений" должна быть даже у индивидуального предпринимателя, вне зависимости от вида деятельности. Даже на точке у армян, торгующих на рынке арбузами, такая книга должна быть. Это ж сколько книжек придётся пересмотреть в поисках нужной информации.
Или тут другое: берёшь книжку, читаешь её, получаешь оттуда информацию и потом долго ищешь ей применение?

---
Нет такой безвыходной ситуации,в которую невозможно вляпаться... (с)
Евгений Ющук
Модератор форума

Откуда: Екатеринбург
Всего сообщений: 22
Рейтинг пользователя: 0


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
23 мая 2013
[q=Семёныч]Или тут другое: берёшь книжку, читаешь её, получаешь оттуда информацию и потом долго ищешь ей применение?[/q]
Тут вопрос в ответственности за нарушение сохранности персональных данных. Не вопрос - как их найти, а вопрос - оштрафуют или нет за то, что они там есть и это видят люди.

---
Ющук Евгений Леонидович, профессор УрГЭУ. [url= razvedka-internet.ru/] www.razvedka-internet.ru[/url]; [url= ci-razvedka.ru/] www.ci-razvedka.ru[/url]
Не всегда нужно стремиться совершать кражу со взломом там, где можно войти через дверь.
lukamud
Долгожитель форума

Всего сообщений: 522
Рейтинг пользователя: 8


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
15 окт. 2010

Евгений Ющук написал:
[q]
Тут вопрос в ответственности за нарушение сохранности персональных данных. Не вопрос - как их найти, а вопрос - оштрафуют или нет за то, что они там есть и это видят люди.
[/q]

Именно в этом и вопрос. В Москве действуют так же другие не совсем законные документы, например, Распоряжение Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы от 30.05.2003 N 31 "Об утверждении Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве" . Там определена форма книги, необходимость регистрации её в упрве и т.п. И указано на необходимость выдавать её каждому клиенту.
Уважаемый toparenko!
Ну написал я благодарность, жалобу, заявление. А где я сказал при этом, что свои ПД я разрешаю делать общедоступными?

---
С уважением, Лука Мудищев - дворянин!
toparenko
Модератор форума
ANTESIGNĀNUS
Откуда: СССР
Всего сообщений: 728
Рейтинг пользователя: 5


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
7 июня 2009

lukamud написал:
[q]
Ну написал я благодарность, жалобу, заявление. А где я сказал при этом, что свои ПД я разрешаю делать общедоступными?
[/q]

Здесь аналогично тому, что Вы написали свои ПДн на заборе или раскрыли в сети связи общего пользования. ПДн Вы размещаете в общедоступном источнике - т.ч. самостоятельно и добровольно делаете свои ПДн общедоступными.

Ну и попробуйте сформулировать какие Ваши права будут нарушены тем, что станут общедоступными фамилия и инициалы, а также контактный адрес (никто не мешает дать адрес: п/я ХХХ такого-то отделения связи такого-то населенного пункта).

---
Грабли - это оружие. Бывают веерные и обычные (с) Что? Где? Когда? 30.05.2009
lukamud
Долгожитель форума

Всего сообщений: 522
Рейтинг пользователя: 8


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
15 окт. 2010
Ув. toparenko вот пример...
ст.5 N 152-ФЗ
[q]
2. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.
[/q]


Руководитель предприятия владельца книги в течении дней...месяца обязан ответить на запись. После этого хранение ПД должно быть прекращено (см. цитату выше).

Указивки про книги жалоб предусматривают её хранение в течении года, с возможностью если не заполнилась продления на сл. год. Заведение новой книги - большой геморрой Что после каждой записи новую заводить?
И таких засад на противоречиях между нормативными документами с десяток. Отличный повод для наезда проверяющих на любую торговую точку. На три десятка небольших торговых точек приходится держать целого юриста...

---
С уважением, Лука Мудищев - дворянин!
Игорь Нежданов
Модератор форума
Прагматик
Откуда: Советский Союз
Всего сообщений: 1055
Рейтинг пользователя: 13


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
7 июня 2009
Сложно, на мой взгляд, использовать жалобную книгу как источник персональных данных. Связано это с тем, что нужны данные не вообще, а конкретного Объекта. А в чьей книге он оставил свои данные и оставлял ли?... Но это с "моей колокольни".

Зато жалобную книгу можно использовать для выявления потенциальных "уязвимостей" объекта для дальнейшей информационной войны. Пришел, почитал когда и чем были не довольны - не факт, что будет полезно, но не исключено, что найдешь интересные мысли (что использовать и к кому обратиться за подсказкой).

---
Есть вопрос - спрашивайте. На прямой вопрос будет прямой ответ...
Лаборатория Перспективных Разработок
lukamud
Долгожитель форума

Всего сообщений: 522
Рейтинг пользователя: 8


Ссылка


Дата регистрации на форуме:
15 окт. 2010

Игорь Нежданов написал:
[q]
Зато жалобную книгу можно использовать для выявления потенциальных "уязвимостей" объекта для дальнейшей информационной войны.
[/q]

Согласен. Как бы отменить эту книгу? Воспользовавшись противоречиями в законодательстве. Бесполезная вещь. Хочет человек пожаловаться, пусть пишет в Роспотребнадзор, в полицию и т.п. Один клиент написал жалобу, что у меня "...бесплатная Убунта продается по спекулятивной цене 1000 руб. " . Это же бред! За установку ОС надо платить? И кстати продажа просто диска с Ubuntu по любой цене не является нарушением законодательства. Лицензия GPL.

---
С уважением, Лука Мудищев - дворянин!
<<Назад  Вперед>>Страницы: 1 2 3
Печать
Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР) »   Теория и практика работы с персональными данными »   Книга жалоб и предложений как источник ПД?
RSS

Последние RSS
Top tips on gathering information about companies by using free online sources
Новое на блоге HRразведка
Безопасность данных в MS Access
Слово как улика
20 Recon and Intel Gathering Tools used by InfoSec Professionals
What’s Changed?
10 альтернативных поисковиков
Ситуационный центр главы Республики Коми
Развёртывание ситуационных центров на базе технологии Avalanche
Как принимать сложные решения. Советы бывшего оперативника ЦРУ.
Открытая информация о "Новичке" из сети интернет.
Ген. директор "ОЗХО" Ахмет Узюмдж о "Новичке" и хим. атаке в Сирии
Онлайн-сервисы для Twitter
Коллекция для Twitter
Приложение Opera VPN закрывается
О работе разведки
Deep web и 11 поисковиков по нему
Об изначальной "лживости" любых документов
Обновление на блоге HRазведка
методическое пособие

Самые активные 20 тем RSS
Слово как улика
Top tips on gathering information about companies by using free online sources
Новое на блоге HRразведка
WebSite Watcher
Безопасность данных в MS Access