Форум Сообщества Практиков Конкурентной разведки (СПКР)

Книга отзывов и предложений введена Приказом Минторга СССР от 23 июля 1973 г. N 139
В настоящее время оператором ПДн (лицом определяющим цели и состав обработки ПДн) является Роспотребнадзор

Из персональных данных там предусмотрены лишь фамилия и инициалы, а также адрес по которому Вам обязаны отправить ответ (не обязательно это должен быть Ваш домашний адрес).

Учитывая общедоступность Книги отзывов и предложений персональные данные в ней относятся к общедоступным на основании п.10 ст.6 ЗоПД

[q]

Статья 6. Условия обработки персональных данных


1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:

10) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее - персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);

[/q]

В Беларуси такая книга "замечаний и предложений" должна быть даже у индивидуального предпринимателя, вне зависимости от вида деятельности. Даже на точке у армян, торгующих на рынке арбузами, такая книга должна быть. Это ж сколько книжек придётся пересмотреть в поисках нужной информации.
Или тут другое: берёшь книжку, читаешь её, получаешь оттуда информацию и потом долго ищешь ей применение?

Евгений Ющук написал:

[q]

Тут вопрос в ответственности за нарушение сохранности персональных данных. Не вопрос - как их найти, а вопрос - оштрафуют или нет за то, что они там есть и это видят люди.

[/q]

Именно в этом и вопрос. В Москве действуют так же другие не совсем законные документы, например, Распоряжение Департамента потребительского рынка и услуг г. Москвы от 30.05.2003 N 31 "Об утверждении Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве" . Там определена форма книги, необходимость регистрации её в упрве и т.п. И указано на необходимость выдавать её каждому клиенту.
Уважаемый toparenko!
Ну написал я благодарность, жалобу, заявление. А где я сказал при этом, что свои ПД я разрешаю делать общедоступными?

Ув. toparenko вот пример...
ст.5 N 152-ФЗ

[q]

2. Хранение персональных данных должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и они подлежат уничтожению по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении.

[/q]

Руководитель предприятия владельца книги в течении дней...месяца обязан ответить на запись. После этого хранение ПД должно быть прекращено (см. цитату выше).

Указивки про книги жалоб предусматривают её хранение в течении года, с возможностью если не заполнилась продления на сл. год. Заведение новой книги - большой геморрой Что после каждой записи новую заводить?
И таких засад на противоречиях между нормативными документами с десяток. Отличный повод для наезда проверяющих на любую торговую точку. На три десятка небольших торговых точек приходится держать целого юриста...

Игорь Нежданов написал:

[q]

Зато жалобную книгу можно использовать для выявления потенциальных "уязвимостей" объекта для дальнейшей информационной войны.

[/q]

Согласен. Как бы отменить эту книгу? Воспользовавшись противоречиями в законодательстве. Бесполезная вещь. Хочет человек пожаловаться, пусть пишет в Роспотребнадзор, в полицию и т.п. Один клиент написал жалобу, что у меня "...бесплатная Убунта продается по спекулятивной цене 1000 руб. " . Это же бред! За установку ОС надо платить? И кстати продажа просто диска с Ubuntu по любой цене не является нарушением законодательства. Лицензия GPL.